1. Giriş ve Veri Sorumlusu
Ege Çözüm Isı olarak, egecozumisi.com internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Ege Çözüm Isı tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğini, hukuki sebeplerini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu:
Ege Çözüm Isı
Web Sitesi:
https://egecozumisi.com/
Adres:
220. Sokak, No: 290, Buca / İzmir
Telefon:
+90 533 327 66 57
E-posta:
info@egecozumisi.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formlarımızı doldurduğunuzda, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Verileri:
Ad ve soyad bilgisi.
İletişim Verileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp iletişim bilgisi ve tarafımıza ilettiğiniz mesaj içerikleri.
Talep ve Hizmet Bilgileri:
Talep ettiğiniz hizmet, keşif talebi, ilçe/lokasyon bilgisi, hizmet ihtiyacınıza ilişkin açıklamalar ve başvuru içeriği.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler:
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, site kullanım verileri, ziyaret tarihi ve saati, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.
Pazarlama ve Ölçümleme Verileri:
Google Ads, Google Tag Manager ve benzeri dijital reklam/analiz araçları üzerinden elde edilen reklam tıklama, sayfa görüntüleme, form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması ve dönüşüm verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Doğalgaz tesisatı, kombi değişimi, ısı pompası, yerden ısıtma, radyant ısıtma, klima sistemleri ve diğer ısıtma-soğutma çözümlerine yönelik taleplerinizi almak ve değerlendirmek,
- Ücretsiz keşif, teklif, randevu ve müşteri iletişim süreçlerini yürütmek,
- Size telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden geri dönüş sağlamak,
- Hizmet ihtiyacınıza uygun bilgilendirme yapmak,
- Müşteri ilişkileri ve talep yönetimi süreçlerini yürütmek,
- İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak ve teknik işleyişini iyileştirmek,
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansını ölçmek,
- Google Ads, Google Tag Manager ve benzeri dijital ölçümleme araçlarıyla reklam verimliliğini analiz etmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum/kuruluşlardan gelen talepleri karşılamak.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemizde yer alan iletişim ve talep formları,
- Telefon görüşmeleri,
- WhatsApp iletişimi,
- E-posta yazışmaları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Google Ads, Google Tag Manager ve benzeri dijital reklam/analiz araçları
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
- Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Hukuken yetkili kişi ve mercilere,
- Web sitemizin barındırma, teknik altyapı ve güvenlik hizmetlerini sağlayan hizmet sağlayıcılara,
- Dijital reklam, analiz ve ölçümleme hizmeti sağlayıcılarına,
- İş süreçlerinin yürütülmesi için destek aldığımız hizmet sağlayıcılara
aktarılabilir.
Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
6. Çerezler ve Dijital Ölçümleme Araçları
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin güvenliğini sağlamak, site trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Bu kapsamda Google Ads, Google Tag Manager ve benzeri üçüncü taraf dijital ölçümleme araçları aracılığıyla ziyaret, tıklama ve dönüşüm verileri işlenebilir.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İşlenme amacı sona eren veya saklama süresi dolan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınızı iletmek için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma / Unvan:
Ege Çözüm Isı
Web Sitesi:
https://egecozumisi.com/
Adres:
220. Sokak, No: 290, Buca / İzmir
Telefon:
+90 533 327 66 57
E-posta:
info@egecozumisi.com
Başvurularınız, yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
10. Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin egecozumisi.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 30.05.2026